{"id":10,"date":"2025-05-28T13:56:24","date_gmt":"2025-05-28T13:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/bydails.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-08-15T20:31:26","modified_gmt":"2026-08-15T20:31:26","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bydails.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8be56c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d8be56c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-729c3b5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"729c3b5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fe6bce elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"5fe6bce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Inicio<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8684ec1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8684ec1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f263ef3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f263ef3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a4d116 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a4d116\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-no-translation=\"\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/h3><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 3 de julio de 2026<\/p><p>En <strong>DAILS<\/strong>, cada una de nuestras piezas es elaborada artesanalmente y sometida a un estricto control de calidad antes de ser enviada. Nuestro compromiso es ofrecer productos de excelencia y brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.<\/p><p>Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los t\u00e9rminos establecidos en la presente Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>1. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h3><p>Aceptamos solicitudes de devoluci\u00f3n dentro de los <strong>14 (catorce) d\u00edas calendario<\/strong> posteriores a la fecha en que el pedido haya sido entregado.<\/p><p>Una vez vencido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>2. Requisitos para que una devoluci\u00f3n sea aprobada<\/h3><p>Para que un producto sea elegible para devoluci\u00f3n, deber\u00e1 cumplir con todas las siguientes condiciones:<\/p><ul><li><p>No haber sido utilizado.<\/p><\/li><li><p>Encontrarse en perfectas condiciones.<\/p><\/li><li><p>Conservar su embalaje original.<\/p><\/li><li><p>Incluir todos los accesorios, manuales y elementos entregados con el producto.<\/p><\/li><li><p>No presentar da\u00f1os, manchas, roturas, modificaciones o signos de uso ocasionados por el cliente.<\/p><\/li><\/ul><p>Todas las devoluciones son inspeccionadas por nuestro equipo antes de ser aprobadas.<\/p><p>DAILS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>3. Productos que no admiten devoluci\u00f3n<\/h3><p>Por razones de higiene, seguridad, personalizaci\u00f3n y debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de:<\/p><ul><li><p>Productos personalizados o fabricados bajo pedido.<\/p><\/li><li><p>Productos confeccionados especialmente para un cliente.<\/p><\/li><li><p>Productos adquiridos durante promociones, liquidaciones o ventas finales (&#8220;Sale&#8221; o &#8220;Clearance&#8221;).<\/p><\/li><li><p>Tarjetas de regalo (Gift Cards).<\/p><\/li><li><p>Productos usados.<\/p><\/li><li><p>Productos quemados.<\/p><\/li><li><p>Productos lavados.<\/p><\/li><li><p>Productos modificados o alterados de cualquier forma.<\/p><\/li><li><p>Productos que presenten da\u00f1os ocasionados por un uso inadecuado.<\/p><\/li><\/ul><h3>\u00a0<\/h3><h3>4. Productos da\u00f1ados o pedidos incorrectos<\/h3><p>Si el pedido llega da\u00f1ado durante el transporte o el cliente recibe un producto distinto al solicitado, deber\u00e1 comunicarse con nosotros dentro de las <strong>48 horas posteriores a la entrega<\/strong>.<\/p><p>La solicitud deber\u00e1 enviarse por correo electr\u00f3nico e incluir:<\/p><ul><li><p>N\u00famero de pedido.<\/p><\/li><li><p>Fotograf\u00edas claras del producto.<\/p><\/li><li><p>Fotograf\u00edas del embalaje exterior e interior.<\/p><\/li><li><p>Descripci\u00f3n detallada del inconveniente.<\/p><\/li><\/ul><p>Nuestro equipo evaluar\u00e1 cada caso y, si corresponde, ofrecer\u00e1 alguna de las siguientes soluciones:<\/p><ul><li><p>Reemplazo del producto.<\/p><\/li><li><p>Reembolso total del importe abonado.<\/p><\/li><li><p>Cr\u00e9dito para futuras compras.<\/p><\/li><\/ul><p>DAILS podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional antes de tomar una decisi\u00f3n definitiva.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>5. Procedimiento para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h3><p>Para iniciar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 enviar una solicitud por correo electr\u00f3nico a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente indicando:<\/p><ul><li><p>N\u00famero de pedido.<\/p><\/li><li><p>Nombre completo.<\/p><\/li><li><p>Motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>Una vez aprobada la solicitud, DAILS proporcionar\u00e1 por correo electr\u00f3nico las instrucciones para realizar el env\u00edo del producto, incluyendo la direcci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>No se aceptar\u00e1n devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>6. Inspecci\u00f3n del producto devuelto<\/h3><p>Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizar\u00e1 una inspecci\u00f3n para verificar que cumpla con todas las condiciones establecidas en esta pol\u00edtica.<\/p><p>Si durante la inspecci\u00f3n se determina que:<\/p><ul><li><p>el producto fue utilizado;<\/p><\/li><li><p>presenta da\u00f1os;<\/p><\/li><li><p>fue alterado;<\/p><\/li><li><p>se encuentra incompleto;<\/p><\/li><li><p>o no cumple con cualquiera de los requisitos establecidos,<\/p><\/li><\/ul><p>la devoluci\u00f3n ser\u00e1 rechazada y el producto podr\u00e1 ser devuelto al cliente, quien deber\u00e1 asumir los costos de env\u00edo correspondientes.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>7. Reembolsos<\/h3><p>Si la devoluci\u00f3n es aprobada, el reembolso ser\u00e1 procesado utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado durante la compra.<\/p><p>Una vez emitido el reembolso por parte de DAILS, el tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta del cliente depender\u00e1 exclusivamente de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.<\/p><p>Generalmente este proceso demora entre <strong>5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, aunque en algunos casos podr\u00eda extenderse.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>8. Gastos de env\u00edo<\/h3><p>Los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables.<\/p><p>El cliente ser\u00e1 responsable de los costos asociados al env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p><p>\u00danicamente cuando la devoluci\u00f3n sea consecuencia de un error de DAILS (producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o env\u00edo incorrecto), la empresa asumir\u00e1 los costos correspondientes al reemplazo o devoluci\u00f3n.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>9. Cambios de producto<\/h3><p>Los cambios estar\u00e1n sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir e inspeccionar el producto devuelto.<\/p><p>Si el art\u00edculo solicitado como reemplazo no se encontrara disponible, DAILS podr\u00e1 ofrecer:<\/p><ul><li><p>un producto equivalente;<\/p><\/li><li><p>un cr\u00e9dito para futuras compras;<\/p><\/li><li><p>o un reembolso, seg\u00fan corresponda.<\/p><\/li><\/ul><h3>\u00a0<\/h3><h3>10. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h3><p>Los pedidos podr\u00e1n cancelarse \u00fanicamente antes de que hayan sido preparados para su despacho o entregados al servicio de transporte.<\/p><p>Una vez enviado el pedido, no ser\u00e1 posible cancelarlo y cualquier solicitud deber\u00e1 gestionarse mediante el procedimiento de devoluci\u00f3n establecido en esta pol\u00edtica.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>11. Alcance geogr\u00e1fico<\/h3><p>Actualmente, DAILS realiza env\u00edos \u00fanicamente dentro de los Estados Unidos.<\/p><p>Esta pol\u00edtica aplica exclusivamente a las compras realizadas para entregas dentro del territorio estadounidense.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>12. Contacto<\/h3><p>Si tiene consultas sobre esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones, desea iniciar una devoluci\u00f3n o necesita asistencia con un pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico indicado en nuestro sitio web.<\/p><p>Estaremos encantados de ayudarle durante todo el proceso.<\/p><h3>13. Modificaciones de esta pol\u00edtica<\/h3><p>DAILS podr\u00e1 actualizar o modificar esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.<\/p><p>La versi\u00f3n publicada en el sitio web ser\u00e1 la vigente al momento de realizar la compra.<\/p><p>Al realizar una compra en DAILS, el cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado la presente Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05b7dc8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"05b7dc8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-no-translation=\"\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>.elementor-element-05b7dc8{display:none !important}<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: 3 de julio de 2026 En DAILS, cada una de nuestras piezas es elaborada artesanalmente y sometida a un estricto control de calidad antes de ser enviada. 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